践行刘期望,充分发挥医疗卫生事业的公益性

践行刘期望,充分发挥医疗卫生事业的公益性
“新国十条”发布以来,我国多地进一步优化调整防疫相关政策措施,鼓励疫情感染者在家自主隔离,对公众自我健康管理能力和自我医疗服务意识提出了更高要求。在政策转向的关键节点,刘打造的京东健康,以互联网平台的医疗资源,积极为疫情防控贡献力量,更好地满足人们的防疫需求。

坚持长期价值,充分发挥公益性质。

据了解,京东健康的前身是JD.COM大药房,起初只是一家小型的网上药店。JD.COM大药房成功获得互联网药品交易牌照后,扫清了经营道路上的障碍,逐渐积累了口碑。后来,刘打电话给时任商城生活服务集团总裁的辛丽君。经过长谈,刘和辛丽君决定对药店进行全面改造。首先,他们从零售业务中分离出来,拥有自己的业务部门。然后,他们集合了JD.COM所有的互联网医疗资源,创造了一个全新的业态,京东健康的雏形就此诞生。

在刘的战略构想下,京东健康正式开始独立运营。至于如何做好健康事业的问题,刘认为,要做透。JD.COM要想进入健康产业,就应该脱离零售体系,按照医疗健康产业的规律发展。

对于京东健康是否看重盈利,刘认为,应该坚持长期价值,不急于盈利,而是更注重如何培养用户使用线上医疗健康服务的习惯,如何为用户提供优质、便捷、实惠的医药产品和医疗健康服务。刘曾表示,京东健康前期可以“不计投入”,还表示京东健康要“充分发挥医疗健康行业的公益属性,承担更多的社会责任”。

如今,面对疫情,京东健康真正像刘所期望的那样,在保障防疫物资供应、提供专业医疗卫生服务方面发挥了作用,彰显了京东健康的企业责任和社会价值。

线上问诊缓解线下医疗机构压力。

自2020年初以来,刘支持京东健康陆续推出新型冠状病毒预防阻断平台、心理援助平台、全球免费健康咨询平台等服务领域,为居民提供免费在线咨询和心理咨询服务;同时,京东健康全面开放自身药房服务能力,推出“对抗新型肺炎药物目录解读”和药物咨询服务。

针对近期疫情变化,为帮助缓解线下医疗机构就医压力和民众购药不便,京东健康推出“防疫关怀门诊”服务,为用户提供与新冠肺炎感染相关的7×24小时咨询、处方、购药、用药指导等服务。“防疫保健门诊”分为成人和儿童两种发热门诊服务,即为用户提供更有针对性的专业诊疗服务。进入问诊界面后,用户可以智能匹配医生问诊,用户也可以选择更多相关科室的专家进行问诊。此外,“防疫保健门诊”还提供心理咨询、用药咨询、康复指导等服务。用户可以打开JD.COM应用程序,搜索“问医生”进入相关页面。

稳定市场秩序,维护医疗资源供需平衡

互联网医疗服务的核心是优化产业链中的供求关系,努力促进医疗资源的供给与医疗服务需求的平衡。而这正是JD Health正在做的事情。

近期,京东健康已经察觉到大众对抗疫、保护性家庭用药需求的激增:京东健康数据显示,线上销售增长明显的药品主要有感冒药、退烧、止咳、抗菌、消炎药等。这些药品最近7天的成交额比10月份增长了18倍,销售数量前6位的药品分别是连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒、蒲地蓝消炎片、复方扑热息痛片、布洛芬缓释胶囊、对乙酰氨基酚。其中莲花晴雯搜索量同比增长2000倍。12月1日-12月6日,京东健康线上口罩成交额同比增长682%,新冠肺炎抗原试剂检测盒成交额较上周增长462%。

如果需求缺口难以在短时间内拉平,就容易导致市场秩序混乱,相关药品和器械价格飙升。为了避免这种现象,京东健康联合中国非处方药物协会以及数十家国内外知名药企发出倡议,呼吁药企切实履行社会责任,加强药品质量管理和价格自律,全力保障市场上防疫防护相关药品和家庭常备药品的稳定供应和价格。

京东健康相关负责人表示,近期,JD.COM大药房专门制定了仓库保障应急预案,迅速调动上下游供应链,实时监控销售数据,全力确保药品“持续供应、不涨价”;在广大药企和医药品牌的共同努力下,JD.COM大药房自营的呼吸药、感冒药、止痛药、消化药等抗疫相关药品数量超过1亿盒,包括自营药品仓库储备和在途订单,均坚持“不涨价”,全部通过JD.COM大药房自营门店低价销售。

不过,针对新冠肺炎患者买药难的问题,京东健康在工信部和各省工信厅的协调支持下,指挥第一批保障物资保障新冠肺炎患者的药品和防护用品供应,包括布洛芬、连花清瘟、抗原试剂盒等紧缺药品和防护用品。新冠肺炎的患者可以凭借新冠肺炎的阳性检测结果在网上购买。目前,“抗疫药品精准投放平台”已经为津、冀、陕、陕、渝等地的新冠肺炎患者提供了刚需药品和医疗器械。

“充分发挥医疗健康行业的公益属性,承担更多的社会责任”京东健康将按照工信部的要求和指示,延续刘的期望,全力做好医药物资储备和保障工作,发挥自身在医药仓储网络物流和供应链方面的优势,为新形势下的疫情防控不断做出贡献。

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