营造良好消费环境，维护好消费者权益，是提振消费自信心、促进消费持续恢复的重要一环
主播售假问题暴露直播带货侵权乱象，网络游戏停服删档引发虚拟财富侵权争议，“价钱刺客”有违密码标价诚信准绳，预制菜产品质量及应用场景存在侵权隐患……中国消费者协会结合人民网舆情数据中心，依据事情触及人群、涉及范围、平安危害三个维度，发布了2022年十大消费维权舆情热点报告，惹起关注。
一段时间以来，各地有关部门、消协组织采取畅通投诉渠道、倡导运营者压实主体义务、加强消费者维权认识与才能等举措，不时织密消费者权益维护网，消费者称心度稳步提升。数据显现，2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。但也要看到，当前市场上仍存在一些损伤消费者权益的行为，既包括医美机构误导消费、不标准标价等老问题，也有直播售假、网游虚拟财富侵权等新问题。这抵消费者权益维护工作提出了更高请求。
消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。在食品平安、产质量量等范畴，一个消费侵权案例的发作，可能影响许多人的消费意愿。营造良好消费环境，维护好消费者权益，是提振消费自信心、促进消费持续恢复的重要一环。《扩展内需战略规划纲要(2022—2035年)》着眼当前消费范畴存在的新老问题，提出“树立健全顺应消费新业态新形式开展特性的新型监管机制”“树立冒充伪劣产品惩罚性巨额赔偿制度”“完善多元化消费维权机制和纠葛处理机制”等详细举措，为进一步做好消费者权益保证明白了方向。
营造平安放心诚信的消费环境，需求增强全链条监管。一方面，要增强事前监管，对产品、效劳质量和广告宣传等问题常抓不懈，紧缩施行侵权行为的空间。另一方面，要强化社会监视，畅通维权渠道。《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》提出，持续优化完善全国12315平台，充沛发挥中央12345政务效劳便民热线作用，进一步畅通消费者投诉告发渠道。多措并举降低消费者维权的门槛，在更大范围展开消费投诉信息公开试点工作，强化信誉约束机制，构成遏制侵权行为的合力，才干持续改善消费环境。
消费者权益维护工作千头万绪，不可能毕其功于一役。对屡禁不止的老问题，要执法从严，构成震慑。去年底，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法效劳和保证的意见》，对食品平安、预付式消费、直播电商、快递效劳等范畴提出16条举措，进一步明晰权责归属，为消费者维权提供刚强司法保证。对新问题，要依据行业开展特性，及时创新监管方式。修订后的《上海市消费者权益维护条例》，对“盲盒”经济、大数据杀熟、互联网广告竞价排名等作出明白标准，积极回应消费者等待，这是有益的探究。与时俱进构筑强而有效的监管堤坝，为消费者权益筑牢“防火墙”，才干消弭消费者的后顾之忧，让其愿消费、敢消费。
市场经济是信誉经济，在市场竞争日益剧烈的今天，漠视消费者权益的行为，最终会得失相当。随着监管不时增强、消费者平安认识和区分才能不时进步，种种“消费圈套”最终也会让侵权者本身堕入窘境。等待广阔运营者盲目秉持诚信运营的准绳，抵抗各类不良营销方式，将质量放在第一位，更好满足消费者高层次、多样化的需求，为释放消费生机、促进经济开展作出有益奉献。
